よくある質問

Q

長期休業・繁忙期はありますか?

A
年末年始、GW、夏季に長期休店いたします。 また、繁忙期は、12月、1月、2月、4月、10月となっております。 繁忙期の間は、発送までに2~3営業日ほど頂く場合もございますのでご了承ください。
Q

営業時間をおしえてください

A
土日・祝祭日を除く、月曜日から金曜日の10:00~17:00。 なお、ご注文はいつでも可能となっております。
Q

注文後にメールが届きませんが、どうしてですか?

A
ご注文時に使用されたメールアドレスをご確認ください。 また、メールボックス内の迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q

商品はいつ発送になりますか?

A
営業日(土日・祝祭日を除く)の午前10時までに頂いたご注文は、2営業日以内に発送いたします。 営業日の午前11時以降、土日・祝祭日に頂いたご注文は、翌営業日以降に発送いたします。 ※繁忙期や商品の在庫がなくなった場合を除きます。 ※クレジットカードでのお支払いは、発送までにお時間をいただく場合がございます。
Q

配送についておしえてください

A
商品はヤマト運輸・宅急便にて発送いたします。 「発送完了メール」内の送り状番号をもとに、 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて商品の追跡が可能です。 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q

商品の到着日をおしえてください

A
商品の到着予定日は、ヤマト運輸の「料金・お届け予定日検索 」ページにて確認できます。 ※目安としてご確認ください http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin