よくある質問
Q
長期休業・繁忙期はありますか？
A
年末年始、GW、夏季に長期休店いたします。
また、繁忙期は、12月、1月、2月、4月、10月となっております。
繁忙期の間は、発送までに2～3営業日ほど頂く場合もございますのでご了承ください。
Q
営業時間をおしえてください
A
土日・祝祭日を除く、月曜日から金曜日の10:00～17:00。
なお、ご注文はいつでも可能となっております。
Q
注文後にメールが届きませんが、どうしてですか？
A
ご注文時に使用されたメールアドレスをご確認ください。
また、メールボックス内の迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q
商品はいつ発送になりますか？
A
営業日（土日・祝祭日を除く）の午前10時までに頂いたご注文は、２営業日以内に発送いたします。
営業日の午前11時以降、土日・祝祭日に頂いたご注文は、翌営業日以降に発送いたします。
※繁忙期や商品の在庫がなくなった場合を除きます。
※クレジットカードでのお支払いは、発送までにお時間をいただく場合がございます。
Q
配送についておしえてください
A
商品はヤマト運輸・宅急便にて発送いたします。
「発送完了メール」内の送り状番号をもとに、
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて商品の追跡が可能です。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q
商品の到着日をおしえてください
A
商品の到着予定日は、ヤマト運輸の「料金・お届け予定日検索 」ページにて確認できます。
※目安としてご確認ください
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin